8 maneiras de expandir seus negócios

8 maneiras de expandir seus negócios

A geração de novos negócios aumentando sua base de clientes é importante para o sucesso de seus negócios. No entanto, às vezes pode ser muito desafiador.
Aqui estão algumas dicas práticas para ajudar você a aumentar sua base de clientes.

1.Conheça seus clientes
Entenda as necessidades de seus clientes e desenvolva produtos e serviços que atendam a essas necessidades. Você pode obter informações sobre seus clientes, personalizando seus serviços e incentivando-os a fornecer feedback.

 2. Oferecer excelente serviço ao cliente
Garanta que seu serviço ao cliente seja excepcional e faça o possível quando puder. Seus clientes não apenas se lembrarão do ótimo serviço, como também terão mais probabilidade de indicar outras pessoas para você.

3.Alimente os clientes existentes e procure novas oportunidades
Tenha estratégias para estimular os clientes existentes, como manter contato com eles por meio de um boletim eletrônico ou informá-los sobre eventos promocionais com antecedência.
Ao mesmo tempo, procure oportunidades para trabalhar mais e criar sua base de clientes. Certifique-se de encontrar o equilíbrio certo entre nutrir clientes e encontrar novos.

4.Use mídias sociais

As mídias sociais são uma ferramenta poderosa para promover seus negócios para clientes em potencial e obter informações valiosas por meio da ‘escuta social’. Através da escuta social, você pode descobrir o que os clientes estão dizendo sobre você, obter informações sobre o comportamento deles, identificar palavras-chave e tendências que atraem seu mercado-alvo e, assim, melhorar seu serviço ao cliente. As mídias sociais podem ajudá-lo a criar seu perfil de negócios e atrair novos clientes.

5.Participar de eventos de rede
Invista tempo para construir suas redes – não é o que você sabe, mas quem você conhece.
O trabalho em rede permite que você construa relacionamentos com outras pessoas e incentive-as a encaminhar seus clientes através do boca a boca.

6.Organizar eventos
Organizar seu próprio evento pode ser uma ótima maneira de conhecer seus clientes e criar relacionamentos. Convide alguns de seus melhores clientes existentes e incentive-os a trazer seus amigos.

7.Retribua à sua comunidade
A conscientização da marca em sua comunidade local é uma ótima maneira de atrair novos negócios. Considere patrocinar ou participar de um evento da comunidade para aumentar seu perfil comercial.

8.Avalie o que funciona e refine sua abordagem à medida que avança
Você deve monitorar a origem dos seus clientes para avaliar se suas atividades de marketing são bem-sucedidas ou não. Não tenha medo de experimentar. Refine sua abordagem se algo não estiver funcionando e concentre mais tempo nas atividades que atingem os melhores resultados.

Por que as pequenas empresas devem criar um site em 2020

Por que as pequenas empresas devem criar um site em 2020

Hoje em dia, ter um site para o seu negócio é fácil. Isso ocorre porque o comportamento do consumidor mudou ao longo dos anos para se adaptar às tecnologias em evolução. Segundo as estatísticas , 81% dos compradores pesquisam os produtos e serviços nos quais estão interessados ​​antes de fazer uma compra.

Infelizmente, embora quase todas as grandes empresas tenham sites, a maioria dos proprietários e gerentes de pequenas empresas não percebeu a necessidade. Isso é ainda mais preocupante, considerando que a criação de um site é super fácil, e há muitas opções de hospedagem disponíveis hoje.

Por que você precisa de um site para sua pequena empresa

Alcançar um novo mercado

Uma vez on-line, você aumenta tremendamente suas chances de descoberta. Quando os clientes em potencial pesquisam um tipo específico de empresa, com o SEO correto, podem facilmente acessar seu site no Google. Além disso, os clientes existentes também podem indicar novos clientes para você com facilidade, pois eles precisam apenas compartilhar o endereço do site.

Um site adiciona credibilidade à empresa

Quando os clientes aprendem sobre um negócio, eles naturalmente tentam encontrar mais informações sobre ele antes que possam fazer qualquer compra. A primeira coisa que eles fazem é procurar o negócio online. Se eles acharem que a empresa possui um site, naturalmente confiarão mais nele. Segundo um estudo , 75% dos usuários on-line aceitaram julgar a credibilidade de uma empresa com base no design do site.

Competir com os gigantes do mercado

Ter um site oferece uma chance de competir com as empresas estabelecidas em seu setor. Essas empresas geralmente dominam a internet, o que sempre leva a mais vendas. Ao otimizar seu site, você pode torná-lo mais alto e ser descoberto no lugar certo, na hora certa. Você pode usar as palavras-chave certas para melhorar sua posição on-line e até optar por publicidade com links para seu site.

Projetar uma imagem pública

Na maioria das vezes, você não pode controlar a percepção que o público tem sobre seus negócios ou o que eles vêem nas mídias sociais. No entanto, um site fornece uma avenida para criar sua própria história. Você pode falar sobre a missão do negócio e até mostrar críticas de clientes satisfeitos.

Esteja disponível 24/7

Depois de colocar o site on-line, você nunca mais precisará exibir o sinal de “fechado para negócios”. Os clientes podem acessar sua empresa durante o dia e no horário comercial anterior e, de alguma forma, você estará interagindo com eles. Isso é especialmente verdadeiro para empresas que podem vender seus produtos on-line, pois isso levará a um aumento nas vendas. Para outras empresas, os clientes também podem ter um formulário no qual podem registrar interesse, e você poderá retornar a eles.

É fácil fazer isso

Hoje, é fácil criar um site e hospedá-lo para se beneficiar do exposto e muito mais. Na verdade, com a ajuda dos criadores de sites, você nem precisa ter um designer de site ou qualquer experiência em codificação para começar. Depois disso, você poderá escolher um plano de hospedagem acessível, que poderá ser escalado de acordo com o crescimento da empresa.

Receber novidade

Como aumentar o faturamento da minha empresa?

Como aumentar o faturamento da minha empresa?

Como aumentar as vendas da minha empresa?

Um novo ano é o momento perfeito para procurar oportunidades para melhorar e expandir seus negócios. Dito isto, aumentar as vendas é mais fácil dizer do que fazer. Particularmente, se você é novo proprietário de uma empresa, pode estar se perguntando: como faço para expandir minha pequena empresa?

Se você possui um salão de beleza, empresa de construção civil, empresa de contabilidade ou qualquer outra empresa de pequeno porte, uma estratégia de marketing bem desenvolvida o ajudará a impulsionar o crescimento enquanto trabalha dentro do seu orçamento.

Comece examinando sua estratégia de marketing : descubra o que está funcionando e o que não está, para que você possa preencher as lacunas. Se você deseja crescer dentro do seu mercado-alvo, expandir para novos públicos-alvo ou atingir outras metas de crescimento em 2020, uma estratégia robusta e bem pensada ajudará você a atingir o terreno no novo ano.

Aqui estão algumas de nossas principais estratégias de marketing para pequenas empresas.

Comece com o básico

Se você está começando do zero, porque seu negócio é novo ou você nunca criou uma estratégia formal, é importante estabelecer um plano de marketing básico. Comece com uma avaliação honesta e completa de seus negócios e objetivos. A partir daí, identifique seus públicos-alvo prioritários, onde eles obtêm as informações e seu orçamento. Com base nesse orçamento e em suas metas de negócios (por exemplo, conscientizando sua marca em uma nova geografia ou mantendo seus clientes existentes), defina métricas concretas e um cronograma para alcançá-las.

Compreenda melhor seus clientes

É sua responsabilidade manter-se atento ao seu público-alvo. Mesmo que você esteja no mercado há algum tempo, não pense que sabe tudo o que seus clientes querem ou precisam – dedique algum tempo para realizar pesquisas de mercado on-line, lendo as tendências do setor, enviando pesquisas para obter clientes diretos feedback ou conversando com seus clientes existentes para entender melhor seus pontos negativos. Use essas informações para direcionar seu marketing e garantir que você esteja fornecendo um produto ou serviço que atenda às necessidades em constante mudança de seus clientes.

como melhorar o marketing da minha empresa

Certifique-se de oferecer aos clientes o maior número possível de maneiras de visualizar e comprar seus produtos. Atualmente, a maioria dos consumidores espera que as empresas tenham presença física e online. Mesmo que sua empresa seja direcionada principalmente pelas vendas da loja ou pessoalmente, ter um site funcional e bem projetado cria credibilidade para a sua empresa e abre mais caminhos para seus clientes chegarem até você. Considere aprimorar o site da empresa para facilitar a visualização dos produtos, a leitura de comentários e a compra de clientes. Dê outro passo, otimizando seu site para os mecanismos de pesquisa on-line (SEO), que podem ajudá-lo a aumentar o tráfego do site e impulsionar as vendas.

Interaja com os clientes através das mídias sociais

Verifique se você tem uma presença ativa nas mídias sociais – seja através do Twitter, Facebook, Instagram, ou outros fóruns. A mídia social não é apenas mais um local para você comercializar seus produtos e serviços; também pode ajudá-lo a se comunicar diretamente com seus clientes e obter informações sobre o que eles estão dizendo sobre seus negócios. Isso facilitará a resposta rápida e direta aos comentários ou problemas e fornecerá um toque pessoal que ajudará os clientes a sentir que você valoriza seus pensamentos.

Oferecer recursos adicionais

Uma ótima maneira de direcionar o tráfego para o seu site é oferecendo recursos online gratuitos. Considere iniciar um blog da empresa, podcast, boletim por e-mail ou canal do YouTube para discutir notícias específicas do setor, fornecer informações sobre tendências ou compartilhar guias e dicas relevantes sobre procedimentos. Ao fornecer sua experiência, você pode estabelecer liderança dentro do seu mercado-alvo e mostrar aos clientes que você está aqui para ajudá-los.

Motive seus clientes há comprar mais

Uma maneira rápida de impulsionar os negócios é fornecer vendas e descontos sazonais ao longo do ano. Descontos ou cupons podem motivar novos compradores a acessarem sua loja ou compradores existentes para fazer mais compras, o que é benéfico para seus resultados financeiros. Para os frequentadores regulares, considere criar um programa de fidelidade que recompensa compradores frequentes com descontos ou benefícios adicionais.

Inspire-se na competição

Considere auditar como seus principais concorrentes abordam o marketing e quais de suas estratégias tiveram mais sucesso. Veja o que eles estão fazendo de maneira diferente, seja uma presença on-line robusta, uma sólida rede de referência ou parcerias com a comunidade. Comece analisando os anúncios, inscrevendo-se nos boletins informativos ou consultando os eventos em que estão participando. A compra de ferramentas on-line, como Sprout Social, SEMRush ou Buzzsumo, que podem fazer uma análise mais profunda das estratégias de seus concorrentes e sua eficácia também podem ser um investimento que vale a pena.

Aproveite sua rede

Um dos seus melhores recursos é a sua rede pessoal. Não tenha medo de entrar em contato com colegas antigos, outras pequenas empresas ou líderes de sua comunidade para obter conselhos, pedir referências ou explorar parcerias que sejam mutuamente benéficas. Participe de eventos locais da rede e da comunidade e sempre mantenha seus cartões de visita à mão. Verifique se o relacionamento permanece recíproco e se você não está apenas entrando em contato com a sua rede quando precisa de algo – entre em contato ocasionalmente para oferecer ajuda, fornecer referências ou apenas fazer check-in.

Procure oportunidades de marketing pagas

Embora as pequenas empresas estejam relutantes em pagar por serviços adicionais de marketing ou publicidade, como diz o ditado, às vezes você precisa gastar dinheiro para ganhar dinheiro. Analise o retorno do investimento (ROI) de oportunidades pagas, como Google AdWords, Facebook ou Instagram Ads, para decidir se vale a pena para o seu negócio. Também pode haver várias opções de publicidade locais ou comerciais específicas, acessíveis, que podem ajudá-lo a aumentar o alcance do seu público-alvo sem gastar muito.

Importância de ser uma empresa sustentável

Empresas de todos os tamanhos estão adotando cada vez mais modelos ou políticas de negócios “sustentável” para focar na sustentabilidade, que pode ser atraente para clientes, parceiros e funcionários que possuem os mesmos valores. Considere maneiras de tornar sua empresa mais ecológica, como ficar sem papel, criar produtos a partir de materiais reutilizáveis ​​e desenvolver programas de reciclagem.

Ter uma estratégia de marketing bem estruturada não pode ser subestimada quando você está examinando como expandir sua pequena empresa. A comercialização de sua pequena empresa pode ser difícil quando você trabalha com um orçamento limitado e equilibra várias prioridades de negócios diferentes. No entanto, colocando os clientes em primeiro lugar, interagindo com sua comunidade e acompanhando as novas tendências e tecnologias, você pode alcança um  público mais amplo prepara seus negócios para o sucesso em 2020.

6 Melhores Site de Anúncios Grátis

Vender produtos em site de anúncios grátis pode parecer difícil, mas não É!! se você postar seu produto no site correto você vai conseguir vender com facilidade, Nem todos os site de anúncios grátis tem a mesma autoridade.

Você gostaria de ter certeza  que o anúncio será visualizado por possíveis compradores interessados ​​em qualquer coisa que você esteja anunciando? Aqui está uma lista  dos site de anúncios grátis mais visitados com mais frequência para os quais você pode enviar seus anúncios.

Os sites abaixo estão listados de acordo com sua classificação no Alexa na data de publicação deste artigo. Eles podem ser diferentes se você verificar no Alexa.com hoje. 

Se você publicar seu anúncio em um desses sites, há uma boa chance de que muitas pessoas visualizem seu anúncio , o que, por sua vez, resultará em uma resposta positiva para o seu negocio.

 

Sites de anúncios grátis para empresas

 

  1. Guia de empresas  Yo!place Publicidade 

Guia Yoplace publicidade

O Guia Yo!place é uma ótima estratégia de marketing para empresas locais que permite que sua empresa apareça nas pesquisas do Google quando as pessoas procuram por empresas ou prestadores de serviços dentro de sua região.

No Guia Yo!Place,  várias empresas como restaurantes, postos de gasolina, hotéis, pizzarias, drogarias e farmácias, lojas, marcenaria, escolas, tapeçaria, oficinas mecânicas e muitas outras  usam o Guia Yo!place para aumentar a visibilidade da sua empresa na internet.

É simplesmente uma das melhores maneiras de anunciar empresas gratuitamente, aparecendo nos resultados de pesquisa do google, e também usam o Google Maps para direcionar milhares de clientes até a porta da sua empresa e é amplamente utilizado por milhões de empresas em todo o Brasil. Para criar seu anúncio Grátis  Clique Aqui

 

 

Melhores Site de anúncios grátis do Brasil

2. ClassificadosBR

Classificadosbr. Site de classificados grátis

 

ClassificadosBR  é um site gratuito de anúncios e classificados. você pode criar anúncios grátis para carros, motos, empregos, imóveis e muito mais. Você pode encontrar o que está procurando ou crie seu próprio anúncio gratuitamente!

ClassificadosBR  é um site de classificados grátis bem moderno e bem otimizado para SEO  ou seja seus anúncios poderão ser  exibidos no topos das pesquisas no Google, o diferencial do ClassificadosBR  é que você pode inserir links e vídeos no anúncio além de ter uma opção para que os usuários possam oferta lances em seu produtos assim melhorando a negociação entre ambas as partes, você precisa fazer seu cadastro no ClassificadosBR  antes para depois criar seu anúncio. Para criar seu anúncio Clique Aqui

 

 

3. Classificados Olx

OLX - O Maior Site de Compra e Venda do Brasil

Hospedando anúncios classificados gratuitos gerados pelo usuário, a OLX é uma empresa internacional que oferece espaços para anúncios grátis de várias categorias, como: carros, empregos, hospedagem, animais de estimação, relacionamentos pessoais e outros.

No OLX, os vendedores podem personalizar anúncios com fotos e vídeos, além de exibir anúncios grátis de compra e venda em plataformas de mídia social.

As várias contas do Facebook da OLX em todo o mundo têm mais de 1 milhão de curtidas e seus seguidores no Twitter somam quase 60.000. Para criar seu anúncio Clique Aqui

 


4. Zip Anúncios  classificados  grátis

Zip Anúncios  classificados  grátis

 

 

Como não poderia deixar de ser, o Zip Anúncios é um dos melhores sites de  classificados grátis do Brasil, você pode anunciar qualquer tipo de produto ou serviço, você pode anunciar de carros à acessórios de moda.

Além disso você também pode vender seus produtos eletrônicos usados, ou poderá anunciar grátis vagas em pensão para rapazes e moças.

O Zip Anúncios é muito simples anunciar, basta criar uma simples conta informando um e-mail e senha e pronto, após este simples cadastro você já pode anunciar gratuitamente. Para criar seu anúncio Clique Aqui

 


5. Marketplace Mercado Livre

Marketplace Mercado Livre

O Mercado Livre também é um ótimo classificados Grátis, lá se vende de tudo como o nome sugere. A empresa foi fundada em 1999 e desde então é uma das líderes no segmento de classificados no Brasil.

O site está em mais de 10 países e possuiu ações na bolsa de valores, portanto se quiser investir um dia na bolsa, quem sabe o Mercado Livre possa ser uma boa opção. Entre os produtos que costumam se destacar no Mercado Livre, vemos muitos componentes de informática e computadores, artigos esportivos além de profissionais liberais que anunciam seus serviços gratuitamente. Para criar seu anúncio Clique Aqui

 

6. Viva Local Anúncios Classificados Grátis 

Viva Local Anúncios Classificados Grátis 

 

O viva Local é um site de anúncios e classificados gratuitos que está entre os melhores nesta categoria no Brasil, à frente do mercado de anúncios grátis.

O Vivalocal oferece um modo simples e seguro de realizar negócios de compra e venda, em uma série de categorias incluindo Imóveis a Venda e Aluguel, Empreendimentos Imobiliários, Carros Usados, Serviços, Empregos, Compra & Venda e muito mais.

Tudo ao alcance do usuário, com ferramentas de mídias sociais e localização geográfica para tornar a experiência ainda mais fácil. 

vivalocal é uma marca presente na Europa, América Latina, América do Norte, África e Austrália-Ásia, com um total de 19 países em sua rede. Através de um sistema rigoroso de moderação de anúncios, oferecemos um local confiável para comprar e vender bens ou serviços na internet. Para criar seu anúncio Clique Aqui

Mas como destacar meus anúncios nos sites de classificados grátis?

Com o número cada vez mais crescente de empresas que anunciam em sites de classificados grátis, é preciso tomar cuidado com alguns pontos para que seu anúncio seja cada vez mais acessado.

Em princípio, as plataformas de vendas na Internet também funcionam como os mercados tradicionais : os revendedores se reúnem em um só lugar para oferecer seus produtos. Hoje não é não é mais suficiente simplesmente listar seu produto nos sites de classificados grátis, e, então, esperar um aumento nas vendas. A competição é acirrada nas várias plataformas, então você deve se esforçar ao listar seus produtos (ou serviços).
Vejamos os princípios pontos que você consiga melhorar a colocação de produtos:


Título do artigo : Muitos clientes em mercados online usam a função de pesquisa para encontrar as ofertas. O título da página do produto é a primeira coisa que os compradores em potencial veem. Desempenha um grande papel na decisão: clicar ou não? Portanto, escolha um título significativo e atraente.


Descrição do produto : Descreva sua oferta com precisão – e seja criativo. Especialmente na área de B2C, os fatos claros não são suficientes para persuadir os clientes a tomar uma decisão de compra. Um texto de produto deve despertar emoções que correspondam à oferta.

Imagens : Quando se trata de conteúdo na Internet, textos e imagens sempre andam de mãos dadas – isso também se aplica ao e-commerce. Certifique-se de que as fotos do seu produto causem uma impressão profissional. A iluminação deficiente, o fundo desordenado e a baixa qualidade de imagem desanimam imediatamente muitos usuários. Por outro lado, imagens significativas e profissionais despertam o interesse e garantem uma primeira impressão positiva.

Informações detalhadas : A maioria das plataformas de vendas permite que os varejistas apresentem fatos sobre o produto oferecido em palavras-chave. Isso dá aos usuários a chance de ver rapidamente se os produtos atendem às suas expectativas.


Fornecendo informações detalhadas sobre tamanhos, pesos ou, por exemplo, os materiais usados ​​compensam uma desvantagem do comércio online: em contraste com as vendas no local, o cliente não pode segurar o produto em suas mãos com antecedência para verificá-lo. Informações detalhadas fortalecem a sensação de não comprar um porco na armadilha.

SEO : Os mercados online funcionam exatamente como a Internet em geral em um ponto: os mecanismos de pesquisa mostram aos usuários o caminho para as ofertas. Portanto, é uma boa ideia considerar também os critérios de otimização de mecanismos de pesquisa ao listar os artigos. Afinal, você deseja aparecer o mais alto possível nos resultados da pesquisa, caso contrário, os usuários podem decidir sobre um de seus concorrentes antes mesmo de terem visto sua oferta.

Como encontrar o mercado certo


Mesmo que o Mercado Livre agora tenha uma participação de mercado de cerca de 50% no varejo online brasileiro, o gigante online não é necessariamente a melhor escolha para sua empresa. Dependendo do que e até que ponto você deseja vender, vale a pena olhar para outros varejistas online. Para ofertas que atraem um grupo especial de compradores, por exemplo, mercados de nicho interessantes. Você deve prestar atenção a estes pontos ao decidir sobre uma plataforma de vendas:


Comissão : As plataformas de vendas se veem como intermediárias entre clientes e fornecedores. Eles, compreensivelmente, querem ser pagos por isso. Isso geralmente é feito por meio de comissões. Os mercados cobram uma taxa com base na receita gerada por um negócio de sucesso. Ao escolher a plataforma, certifique-se de que esses custos são razoáveis ​​para você.

Alcance : Os vários mercados online alcançam diferentes números de pessoas. No entanto, isso não significa necessariamente que o alcance mais alto é o melhor para sua empresa. Por exemplo, você pode evitar o desperdício em uma plataforma com um público muito focado.

Modelo de vendas : Nem todas as plataformas de vendas funcionam com o princípio de um preço fixo. Em leilões como no Mercado Livre, os compradores competem entre si: o lance mais alto vence o lance. Em um leilão reverso – também conhecido como leilão holandês – o preço do lance diminui continuamente durante o prazo. Se os licitantes esperarem muito, outra parte interessada pode garantir a oferta.

Orientação : Alguns mercados têm um grupo-alvo muito específico ou oferecem apenas uma faixa específica. No Viva Real, por exemplo, os usuários encontrarão principalmente imóveis a venda.


Usabilidade : Para o empresário, a facilidade de uso da plataforma de vendas também é fundamental. A listagem de produtos e o processo de compra devem ser tão simples e livres de problemas quanto possível. A liberdade de design nas páginas do artigo também é importante ao tomar uma decisão.


Concorrência : Como a concorrência está posicionada no mercado relevante? Talvez faça sentido para você escolher uma plataforma diferente que não o afogará na competição por clientes.
Interfaces : Se você tem sua própria loja virtual, é útil se o mercado oferece interfaces adequadas. A compatibilidade com os sistemas ERP existentes também pode simplificar muito o trabalho. Isso significa que você não precisa inserir manualmente todos os seus produtos.

Você sabe quem são seus clientes? Entenda Seu Público-Alvo

Você sabe quem são seus clientes? Entenda Seu Público-Alvo

As pequenas empresas locais podem considerar marcar um exercício reservado para grandes corporações com bolsos profundos, mas tendo trabalhado como construtor de marca por vários anos, a verdade é que as pequenas empresas locais podem se beneficiar grandemente ao construir suas marcas e podem fazê-lo usando o mesmo princípios básicos que as grandes agências usam – menos os orçamentos de milhões de dólares. Aqui estão três maneiras de começar a construir sua marca de pequenas empresas:

1. Obtenha uma imagem clara do seu cliente

Você sabe quem são seus clientes? Para ser exato, você sabe que grupo de clientes é mais lucrativo para sua empresa? Se ainda não, não se preocupe. As grandes marcas passam muito orçamento na criação de pessoas do cliente que melhor se adequam aos seus usuários-alvo.

Você pode fazer algo semelhante sem muita despesa simplesmente tocando em sua lista de clientes atual e escolhendo o mais leal de seus clientes repetidos. Em seguida, encontre suas semelhanças; eles estão na mesma faixa etária? Eles são de uma certa parte da cidade? Todos são solteiros?  Perguntar e responder a esses tipos de perguntas ajuda você a formar uma imagem mental de seu “cliente ideal” ou pessoa do cliente.

 

A personalidade do cliente ajuda as empresas a formar uma imagem vívida dos seus clientes-alvo, e isso ajuda a moldar suas estratégias de marketing. Quanto mais detalhada a descrição é, melhor a compreensão de quem são os clientes e sobre o que eles estão mais interessados.    Por exemplo, uma marca de cosméticos pode manter o perfil do cliente separado para cada uma de suas linhas de produtos.  A pessoa do cliente para a Linha A pode ser “Tracy, uma estudante universitária de 18 anos que gosta de esportes ao ar livre e festa com amigos. Ela mora na cidade da faculdade com 2 companheiros de quarto e dirige um conversível Honda usado.

 

“E o perfil da Linha B pode ser” Leslie, uma mulher de negócios de 30 anos com dois tipos. Ela é diretora de relações públicas trabalhando para uma empresa de tecnologia e vive na área suburbana “. Os interesses e as necessidades de cada um desses clientes são diferentes e a mensagem da marca precisa falar com cada um em seu idioma, sobre produtos que atendem às suas necessidades e se encaixam nos seus estilos de vida.

2. Saiba o que importa para eles

Com uma imagem clara de quem você está servindo, sua próxima tarefa é descobrir o que mais lhes interessa. Ao invés de tentar ser tudo para todos, separe o seu negócio da multidão, concentrando-se nos elementos mais importantes que combinam o que você tem para oferecer com o que mais interessa aos seus clientes-alvo ideais .

Ao contrário das grandes corporações, as pequenas empresas locais aproveitam a vantagem de ter acesso direto aos seus clientes. Então, fale com seus clientes e pergunte-lhes por que eles escolhem e / ou preferem sua marca sobre seus concorrentes. Um cliente que procura serviços de encanamento pode avaliar a velocidade e disponibilidade, enquanto outro pode valorizar a confiabilidade acima de tudo. Descubra o que os seus clientes preocupam com o máximo que permite que você os sirva melhor.

 

Por exemplo, para uma cafeteria local localizada em um distrito financeiro, é provável que seus clientes sejam principalmente profissionais de negócios. Este grupo de clientes goza de maior renda e é menos sensível ao preço. Eles valorizam a qualidade do produto e serviço, bem como a rapidez do serviço e a conveniência.

Sua necessidade pode não ser apenas para uso pessoal, e também pode exigir serviços de catering. Esses clientes chegam no início da manhã para corridas de café da manhã, horários de almoço para uma mordida rápida e no final da tarde para deleites de sobremesa.

Por outro lado, uma cafeteria local localizada na vizinhança local presta serviços a um grupo diferente de clientes que valorizam um ambiente familiar onde podem relaxar e se conectar com amigos e familiares. Eles estão procurando uma atmosfera relaxante e serviços amigáveis. Esses clientes chegam no início da manhã para corridas de café, no final da tarde para brindes de sobremesas, por noite e fim de semana para hangouts sociais.

3. Satisfazer as necessidades

Agora que você aprendeu o que impulsiona o processo de tomada de decisão de seus clientes ideais, é hora de examinar mais de perto se suas ofertas atendem às necessidades de seus clientes .

Faça um inventário de seus produtos e  ou serviços, e faça uma lista de suas forças e fraquezas. Pergunte a si mesmo se sua marca oferece a solução que atende às necessidades de seus clientes, ou falta a marca completamente?

É importante ter uma mente aberta e flexível durante a fase de descoberta. O processo pode levá-lo a considerar a adição de um novo produto ou serviço ao seu mix de produtos, ou você pode achar que sua força está em outro lugar e é mais lucrativo para você atender um grupo de clientes completamente diferente.

Tomando o exemplo das cafeterias, o revendedor local de café localizado no distrito financeiro pode atender às necessidades de seu principal cliente, treinando uma equipe profissional e eficiente. Oferece um cardápio de comida mais extenso com sanduíche gourmet, salada, sopa e etc.

O café considera a racionalização do seu funcionamento e processo de pedidos para acelerar o cumprimento das encomendas. O café também cria um procedimento padrão para lucrar com seus serviços de catering.   Para o café nos bairros locais, pode servir melhor o cliente, considerando um menu que se concentra no gosto da casa e oferecendo um menu melhor para crianças.

Ele traz um menu de comida mais limitado, mas oferece uma maior seleção de sobremesas. Ele também considera a expansão do seu pátio para refeições familiares e ou uma fogueira em seu pátio para hangouts sociais. Também pode trabalhar com músicos locais para o desempenho da música ao vivo e ampliar suas horas de operação durante o fim de semana para apresentações da noite.    Agora que você tem o básico para começar, na próxima publicação, vamos levá-lo ao próximo passo com formas de construir amor da marca.